Avaliação da eficácia da usabilidade do site do Museu da Diversidade Sexual

Italo Teixeira Chaves; Izabel França de Lima

doi:10.5433/1981-8920.2025v30n1p270

Autores/as

Italo Teixeira Chaves Universidade Federal da Paraíba - UFPB https://orcid.org/0000-0001-7351-9565
Izabel França de Lima Universidade Federal da Paraíba - UFPB

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2025v30n1p270

Palabras clave:

Museo de la Diversidad Sexual, Museo virtual, Evaluación heurística, Usabilidad

Resumen

Objetivo: Evaluar la eficacia de la usabilidad del sitio web del Museo de la Diversidad Sexual, basándose en las Heurísticas de Nielsen (1993) y en el modelo de Lima (2012). En este contexto, los objetivos específicos giran en torno a analizar los aspectos de usabilidad en términos de eficacia, identificar posibles problemas de usabilidad y sugerir mejoras para el entorno estudiado.
Metodología: Se trata de una investigación aplicada, descriptiva, con un enfoque mixto, a partir de un estudio de caso desarrollado en el sitio web del Museo de la Diversidad Sexual, ubicado en la ciudad de São Paulo. Participaron en la investigación 15 evaluadores de niveles principiante, intermedio y avanzado. Las heurísticas de evaluación consideradas fueron: visibilidad del estado del sistema, control y libertad del usuario, y reconocimiento en lugar de memorización.
Resultados: El sitio web del Museo de la Diversidad Sexual presentó pocos problemas en cuanto a su eficacia. Uno de los principales aspectos a mejorar es la organización del menú, posiblemente mediante la creación de categorías y subcategorías. Además, se recomienda la incorporación de una herramienta de búsqueda.
Conclusiones: Se destaca la importancia de investigaciones sobre usabilidad, especialmente para garantizar un acceso de calidad a los usuarios y visitantes del Museo de la Diversidad Sexual. En este sentido, se subraya la relevancia de la interdisciplinariedad en la Ciencia de la Información, vinculando aspectos tecnológicos con entornos relacionados con el patrimonio, la cultura y la memoria.

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Biografía del autor/a

Italo Teixeira Chaves, Universidade Federal da Paraíba - UFPB

Estudiante de Doctorado y Maestría en Ciencias de la Información del Programa de Posgrado de laUniversidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB). Paraíba, Brasil.

Izabel França de Lima, Universidade Federal da Paraíba - UFPB

Doctor en Ciencias de la Información por la Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Profesor del Programa de Postgrado en Ciencias de la Información de la Universidade Federal da Paraíba (UFPB).

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