Falhas na comunicação interna das organizações: estudo em empresas do segmento de logística em Marília, São Paulo
DOI:
https://doi.org/10.5433/1679-0383.2025.v46.50565Palavras-chave:
Comunicação Organizacional, Tomada de decisão, Integração de equipe, Falhas na comunicaçãoResumo
A comunicação refere-se ao processo de troca de informações, mensagens e conhecimento entre os membros de uma equipe, sendo uma atribuição fundamental para o funcionamento eficaz de uma empresa, visando promover a compreensão e coesão mútua entre os colaboradores, a fim de todos estarem alinhados com as metas da organização. Assim, este trabalho objetivou identificar os principais motivos que desencadeiam as falhas da comunicação interna nas empresas. Para tanto, optou-se pela pesquisa exploratória/descritiva por meio da pesquisa bibliográfica para se revisar trabalhos já publicados relacionados ao assunto, com o intuito de desenvolver uma familiaridade com o tema abordado. Associado à pesquisa bibliográfica, optou-se pela abordagem quantitativa por meio de uma pesquisa de campo em empresas do segmento de logística da cidade de Marília, São Paulo. Para tanto, foi aplicado um questionário fechado, possibilitando o levantamento de dados que serviram como base para uma maior imersão da situação investigada.
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